S Delta Logistics cung cấp 6 dịch vụ chính, bao gồm:
- Vận chuyển đường biển
- Vận chuyển hàng không
- Kho CFS (Container Freight Station)
- Hàng dự án
- Khai thuê hải quan
- Vận chuyển nội địa
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời áp dụng các quy định chặt chẽ để bảo vệ quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1.1. Chấp nhận điều khoản
- Khi sử dụng dịch vụ của S Delta Logistics, khách hàng đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1.2. Thay đổi điều khoản
- S Delta Logistics có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ.
1.3. Cam kết bảo mật
- Chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
- Không tiết lộ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
2. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN
2.1. Phạm vi dịch vụ
- Vận chuyển hàng hóa quốc tế và nội địa qua đường biển theo các tuyến cố định.
- Hỗ trợ làm thủ tục xuất nhập khẩu và thông quan.
2.2. Điều kiện giao nhận
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ chứng từ vận chuyển (hóa đơn thương mại, packing list, vận đơn đường biển - Bill of Lading, chứng từ xuất xứ).
- Các lô hàng yêu cầu kiểm tra đặc biệt (hàng nguy hiểm, hàng dễ vỡ, hàng đông lạnh) phải được thông báo trước.
2.3. Chính sách bồi thường
- S Delta Logistics chỉ chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi.
- Không chịu trách nhiệm với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, đình công, chính sách thay đổi đột ngột.
3. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG
3.1. Phạm vi dịch vụ
- Vận chuyển hàng hóa qua đường hàng không, phù hợp với các mặt hàng yêu cầu giao nhanh.
- Hỗ trợ khách hàng với hải quan, chứng từ xuất nhập khẩu, kiểm tra an ninh hàng không.
3.2. Hàng hóa bị hạn chế
- Không vận chuyển hàng cấm theo quy định của ICAO, IATA và luật pháp Việt Nam.
- Các mặt hàng đặc biệt như hóa chất, pin lithium, thực phẩm tươi sống, dược phẩm cần có chứng nhận hợp lệ.
3.3. Chính sách khiếu nại
- Khi có sự cố phát sinh, khách hàng cần thông báo trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng.
- S Delta Logistics hỗ trợ tra cứu và xử lý khiếu nại theo chính sách vận chuyển hàng không quốc tế.
4. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ KHO CFS
4.1. Phạm vi dịch vụ
- Cung cấp dịch vụ lưu kho, gom hàng lẻ (LCL), đóng gói, phân loại, dán nhãn, kiểm kê.
- Kho đạt chuẩn an ninh, giám sát 24/7, điều kiện bảo quản phù hợp với từng loại hàng hóa.
4.2. Quy định về hàng lưu kho
- Hàng hóa gửi tại kho phải có hợp đồng lưu trữ hoặc xác nhận từ Delta Logistics.
- Không chấp nhận lưu trữ hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, hàng vi phạm pháp luật.
4.3. Chính sách đền bù
- Nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của S Delta Logistics, chúng tôi sẽ bồi thường theo giá trị hàng hóa khai báo.
- Không chịu trách nhiệm với các trường hợp do khách quan hoặc do khách hàng không tuân thủ quy định lưu trữ.
5. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ HÀNG DỰ ÁN
5.1. Phạm vi dịch vụ
- Vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng, hàng công trình, máy móc thiết bị, dự án xây dựng.
- Đảm bảo quy trình đóng gói, vận chuyển, lắp đặt theo yêu cầu kỹ thuật.
5.2. Trách nhiệm khách hàng
- Cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, yêu cầu vận chuyển, lịch trình thực hiện.
- Tuân thủ quy định về hỗ trợ kỹ thuật, điều kiện an toàn khi bốc xếp.
5.3. Chính sách bảo hiểm hàng hóa
- Đối với hàng dự án, khách hàng nên mua bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo quyền lợi khi xảy ra sự cố.
- S Delta Logistics không chịu trách nhiệm với thiệt hại do yếu tố bất khả kháng.
6. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN
6.1. Phạm vi dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Kiểm tra chứng từ, nộp thuế, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan.
6.2. Trách nhiệm khách hàng
- Cung cấp chứng từ hợp lệ theo quy định của Cục Hải Quan Việt Nam.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của hóa đơn, hợp đồng, packing list.
6.3. Cam kết bảo mật
- Mọi thông tin về chứng từ, giao dịch hải quan sẽ được bảo mật theo quy định.
- Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
7. ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA
7.1. Phạm vi dịch vụ
- Vận chuyển hàng hóa đường bộ, đường sắt, đường thủy theo nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo giao nhận đúng thời gian, an toàn, tiết kiệm chi phí.
7.2. Chính sách vận chuyển
- Khách hàng phải đóng gói hàng hóa đúng quy cách để tránh rủi ro hư hỏng.
- Cung cấp địa chỉ giao nhận chính xác để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.
7.3. Chính sách khiếu nại
- Khi có vấn đề về chậm trễ, hư hỏng, mất hàng, khách hàng cần phản hồi trong vòng 48 giờ.
- Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo hợp đồng vận chuyển nội địa.
LIÊN HỆ VỚI S DELTA LOGISTICS
📍 Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0902 965639
📧 Email: sdl@s-deltalogs.com
